MARKETING FUNNEL LÀ GÌ

     

Marketing funnel là gì? vào bài chia sẻ này chúng ta sẽ cùng nhau khám phá về thuật ngữ sale funnel.

Bạn đang xem: Marketing funnel là gì

Marketing funnel (phễu sale hoặc phễu tiếp thị) là một trong những thuật ngữ biểu đạt hành trình của người sử dụng từ một người không quen trở thành một quý khách trung thành.

Từ đa số giai đoạn đầu tiên khi một người lạ lẫm với dấn thức mến hiệu bởi 0, đến quy trình tìm hiểu, khám phá rồi mua sắm chọn lựa và trở thành người sử dụng trung thành, người truyền bá yêu đương hiệu.

Mục tiêu của kinh doanh funnel

Khách hàng hoàn thành một thao tác mua hàng hoặc liên kết dịch vụ, kia là thành quả này mà mọi bạn làm sale đều mong muốn, hành vi này được gọi với thuật ngữ conversion (tạm dịch: chuyển đổi). Người sử dụng tiềm năng chuyển đổi từ quan tiền tâm, hào hứng trở thành khách hàng chi trả nhằm mua sản phẩm và tiếp nối quảng bá đến thương hiệu một cách miễn phí. Sale funnel hay được vận dụng làm phương pháp theo dõi với hoạch định kế hoạch marketing.

Lược sử của marketing funnel 


*

Vào thời điểm cuối thế kỷ 20, Elias St. Elmo Lewis đã gây ra và share mô cách thức luận Purchase funnel (tạm dịch: hành trình mua hàng), Elmo Lewis đã đúc kết và chuyển ra những giai đoạn của quy trình hình thành mối quan hệ giữa quý khách và mến hiệu. Mô hình “AIDA” do Elmo Lewis phân tách sẻ bao gồm Awareness (Nhận thức), Interest (Hứng thú), Desire (Theo dõi với gắn kết), action (Hành động)

Mô hình AIDA, căn nguyên của kinh doanh funnel

*

Awareness (Nhận thức): tạo nên nhận thức ban đầu với người tiêu dùng tiềm năng, nêu bật được mọi giải pháp, sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người sử dụng tiềm năng.Interest (Hứng thú): khách hàng mục tiêu hứng thú, tò mò và ý muốn khám phá, yêu cầu sản phẩm/ dịch vụ mà chữ tín cung cấp.Desire (Theo dõi với gắn kết): khách hàng tiềm năng ban đầu quá trình theo dõi, tò mò và đánh giá thương hiệu.Action (Hành động): người tiêu dùng tiềm năng quyết định mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.

Hành trình người tiêu dùng 6 quy trình trong kinh doanh funnel

Với nền tảng gốc rễ là mô hình AIDA, tuy vậy quá trình biến hóa từ một fan xa lại biến hóa khách hàng bao gồm 6 giai đoạn.

Xem thêm: Tại Sao Máy Giặt Không Xả Nước, Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục

Awareness (Nhận thức): Nhận thức là giai đoạn thứ nhất của kinh doanh funnel. Khách hàng tiềm năng được thú vị trong tiến độ này trải qua các chiến dịch marketing. Nhận thức được tạo thành qua các vận động truyền thông, quảng cáo, event, triển lãm, website, email, content marketing…Tại quy trình tiến độ này thông tin của người tiêu dùng tiềm năng được thu thập và tổng kết, chuyển vào khối hệ thống Marketing funnel nhằm cai quản khách hàng tiềm năng để thường xuyên phát triển phần nhiều giai đoạn tiếp theo trong kinh doanh funnel.Consideration (Cân nhắc): Trong quá trình này người tiêu dùng đã có nhiệt tình thực sự tới thương hiệu, tiến trình này khách hàng mục tiêu được xác minh là hội đủ đk để thay đổi khách hàng. Tiến trình này phù hợp để những Marketer triển khai những chiến dịch tặng ngay sản phẩm dùng thử hoặc mọi voucher khuyến mại.Marketer có thể tiếp tục nuôi dưỡng gần như tệp khách hàng tiềm năng thông qua các phương pháp như email, content marketing với newsletter.Intent (Có ý định): Giai tiến trình có ý định, trong suy xét của khách hàng đã hình thành xem xét có định hướng về việc mong ước trải nghiệm sản phẩm. Điều này thường bộc lộ qua hành vi khách hàng để lại thông tin mong muốn tư vấn thêm hoặc thêm thành phầm vào giỏ hàng trên website. Đây là thời cơ những marketer hoàn toàn có thể truyền cài đặt và thuyết phục người tiêu dùng với list những nguyên nhân nên tuyển lựa sản phẩm. Thực hiện các hoạt động chứng tỏ tính khác biệt và hiểu rõ hơn USP của sản phẩm.Evaluation(Suy xét): Tại quy trình tiến độ suy xét, quý khách gần như đã trở nên thương hiệu thuyết phục, tuy nhiên vẫn còn xét đầy đủ yếu tố rõ ràng khác tác động tới ra quyết định mua hàng. Tại quy trình tiến độ này đa số chương trình khuyến mãi hoặc retargeting thường đem lại công dụng lớn trong việc liên quan tới tiến độ cuối cùng.Purchase (Mua hàng): Thành công! đây là giai đoạn hái quả ngọt, khi khách tiềm năng đang trở thành khách sản phẩm khi bỏ ra trả để download sản phẩm/ dịch vụ. Tại quy trình tiến độ này mến hiệu yêu cầu làm xuất sắc dịch vụ phân phối hàng, phục vụ và chăm sóc khách hàng để tạo hầu như nhận thức tích cực sau cùng trong sale funnel. Tuy đã thành công trong việc biến đổi nhưng giai đoạn sau cùng không được thực hiện tốt sẽ làm bớt tỷ lệ mua sắm chọn lựa trở lại về sau hoặc mất luôn khách hàng.

8 loại kinh doanh funnel 

Sales funnels (Phễu buôn bán hàng)Social media sale funnels (Phễu mạng buôn bản hội)Webinar funnels (Phễu hội thảo)Email funnels (Phễu marketing từ email)Content funnels (Phễu kinh doanh từ nội dung)Video kinh doanh funnels (Phễu marketing từ video)Lead generation funnel (phễu tạo người tiêu dùng tiềm năng)

Phân biệt kinh doanh funnel B2C cùng B2B

Có một điều bạn cần chú ý Marketing funnel thân hai loại hình doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và công ty lớn với người tiêu dùng (B2C) đã khác nhau.

Đại đa số người tiêu dùng B2C bị tác động hành trình sở hữu hàng của chính bản thân mình bằng phần nhiều người an toàn và đáng tin cậy với họ (thường là mái ấm gia đình và bạn bè). Trong lúc nhóm khách hàng B2B là 1 trong những tổ chức to hơn và là bị tác động bởi những phòng ban.

Người chi tiêu và sử dụng B2C không liên tưởng trực tiếp với thay mặt đại diện của thương hiệu, thường thanh toán gián tiếp qua các đơn vị trung gian hoặc thông qua trang web, các sàn thương mại điện tử, trong những khi đó B2B tác động trực tiếp với lãnh đạo của yêu mến hiệu.

Xem thêm: Thông Tin Về Lịch Nghỉ Tết Ngân Hàng Mb 2021, Lịch Nghỉ Tết Dương Lịch 2022 Ngân Hàng Mb


Marketing funnel (phễu kinh doanh hoặc phễu tiếp thị) là một thuật ngữ mô tả hành trình của người tiêu dùng từ một người lạ lẫm trở thành một người tiêu dùng trung thành.


Vào thời điểm cuối thế kỷ 20, Elias St. Elmo Lewis đã xây cất và share mô phương thức luận Purchase funnel (tạm dịch: hành trình dài mua hàng), Elmo Lewis đã đúc kết và gửi ra những giai đoạn của quy trình hình thành mối quan hệ giữa quý khách và yêu mến hiệu. Quy mô “AIDA" vị Elmo Lewis phân tách sẻ bao gồm Awareness (Nhận thức), Interest (Hứng thú), Desire (Theo dõi cùng gắn kết), kích hoạt (Hành động)


AIDA là viết tắt của tư từ Awareness (Nhận thức) - Interest (Hứng thú) - Desire (Theo dõi cùng gắn kết) - action (Hành động)


Marketing funnel bao gồm 6 giai đoạn:1. Awareness (Nhận thức) - 2. Interest (Hứng thú) - 3. Consideration (Cân nhắc): - 4. Intent (Có ý định) - 5. Evaluation(Suy xét) - 6. Purchase (Mua hàng)


1. Sales funnels (Phễu phân phối hàng)
2. Social media kinh doanh funnels (Phễu mạng làng mạc hội)
3. Webinar funnels (Phễu hội thảo)
4. Email funnels (Phễu kinh doanh từ email)
5. Content funnels (Phễu kinh doanh từ nội dung)
6. Clip marketing funnels (Phễu marketing từ video)
7. Lead generation funnel (phễu tạo quý khách tiềm năng)