Turndown service là gì

     

Turndown service là thuật ngữ thường thấy trong ngành khách hàng sạn, đặc biệt ở mảng buồng phòng. Đây là một trong những loại dịch vụ phổ đổi mới tại các khách sạn cao cấp, đòi hỏi một tiến trình được thiết lập chỉn chu nhằm đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách lưu trú khi nghỉ ngơi dưỡng. Để phân tích và lý giải turndown service là gì và công việc thực hiện dịch vụ thương mại này, hãy thuộc tham khảo nội dung bài viết sau từ phía Nghiệp Á Âu nhé.

*
Turndown service là gì trong khách hàng sạn? (Nguồn ảnh: Internet)

Turndown service là gì?

Turndown service được hiểu là dịch vụ chỉnh trang phòng vào ban đêm tại khách sạn, thường xuất hiện thêm tại gần như khách sạn bài bản 4 – 5 sao. Mốc giờ turndown service thường xuyên là lúc khách giữ trú ra bên ngoài ăn về tối hoặc tham quan, mày mò địa phương, tức trung bình 6 – 7 tiếng tối.

Bạn đang xem: Turndown service là gì

Công việc turndown service tương tự quá trình dọn phòng thông thường, mặc dù nhiên đòi hỏi trong khoảng tầm 1 giờ đồng hồ đồng hồ, nhân viên cấp dưới dọn phòng phải dứt cho tổng thể phòng lưu trú đang áp dụng và được yêu ước turndown service.

Mục tiêu của dịch vụ turndown service là đảm bảo an toàn phòng ngủ của khách tồn tại sạch sẽ, nhỏ gọn để làm việc sau một ngày dài, tạo cảm xúc thoải mái khi ngủ.

*
Turndown service mang đến những kinh nghiệm thú vị nho nhỏcho khách khi trở về phòng (Nguồn ảnh: Internet)
TÌM HIỂU NGAY
Khóa học Nghiệp Vụ cai quản Nhà sản phẩm Khách Sạn
TÌM HIỂU NGAY
Khóa học tập Nghiệp Vụ quản lý Nhà Hàng
TÌM HIỂU NGAY
Khóa học tập Tiếng Anh nhà hàng quán ăn Khách Sạn
TÌM HIỂU NGAY
Khóa Học nghiệp vụ Lễ Tân siêng Nghiệp
TÌM HIỂU NGAY

Ai là bạn làm turndown service?

Turndown service là quá trình dọn dẹp phòng nên sẽ là trách nhiệm của thành phần housekeeping. Mặc dù nhiên, không có một nhân sự cố định để thực hiện toàn thể turndown service mà sẽ được phân theo ca.

Sau lúc chỉnh trang chống ốc, nhân viên cấp dưới dọn phòng rất có thể để lại mang đến khách phần nhiều bức thiệp in lời chúc, lời nhắn thật tâm hoặc món quà nho nhỏ, khiến cho trải nghiệm thú vị đến khách khi trở lại phòng.

*
Nhân viên dọn phòng là người phụ trách turndown service (Nguồn ảnh: Internet)

Quy trình turndown service tại khách sạn

Các hạng mục công việc của turndown service nhìn chung bao gồm:

Đổ gạt tàn thuốc lá, dọn rác trong phòng và nhà tắm.Thu dọn các đồ dùng bừa bãi và thu xếp lại đồ vật ngăn nắp (ví dụ như gập gọn các tờ báo, tập san rồi đặt ngay ngắn bên trên bàn).Rửa không bẩn cốc chất thủy tinh đã sử dụng.Kiểm tra đồ dùng trong mini bar, ví như khách đã sử dụng đồ thì đề nghị báo cho phần tử buồng phòng.Kiểm tra và xẻ sung, thay new đồ văn phòng và công sở phẩm, những đồ đặt miễn mức giá khác đến khách như coffee, trà…Lau phòng tắm (nếu cần thiết).Thay khăn mặt new cho khách hàng (nếu đang qua sử dụng).Kiểm tra cùng thay mới đồ để trong nhà tắm như xà phòng, kem tấn công răng…Kéo rèm chắn sáng.Dọn giường đến khách sẵn sàng ngủ:

+ cất gối trang trí vào tủ.

Xem thêm: Cách Sửa Lỗi Không Đánh Được Chữ Trong Word 2007 Bị Khóa Không Đánh Được Chữ

+ Gập vỏ chăn theo đúng quy định.

+ Đặt thực đơn lên cái gối gần điện thoại cảm ứng thông minh nhất với mục tiêu kích đam mê khách sử dụng dịch vụ, sinh sản điều kiện tốt nhất để khách thực hiện thao tác đặt dịch vụ…

+ Đối với phòng kiểm tra out vào hôm sau, nên đặt bảng thắc mắc khảo sát chủ kiến khách hàng bên dưới tờ menu trên gối của khách.

Khéo léo còn lại lời chúc kèm phần rubi để chúc khách hàng ngủ ngon (thường là 1 trong thanh socola, con thú ngộ nghĩnh xếp bằng khăn để lên trên giường…).
*
Thiệp in tin đoán trước thời tiết bên trong turndown service(Nguồn ảnh: Internet)

Lưu ý khi triển khai turndown service

Nếu trong phòng có extra bed, nhân viên cấp dưới dọn phòng phải bảo vệ sắp xếp thêm đồ dùng vải và xà phòng trong phòng tắm.Trong trường vừa lòng phòng hai giường mà lại chỉ bao gồm một khách hàng ở thì chỉ việc dọn dòng giường ngay gần phòng rửa ráy hơn.Mục đích cao nhất của turndown service là vệ sinh sao cho phòng trông sạch đẹp, tươm vớ như lúc khách bắt đầu nhận phòng. Bởi vì vậy, nhân viên cấp dưới dọn phòng buộc phải quan sát bao quát và bố trí mọi lắp thêm kỹ lưỡng.

Xem thêm: Isle Là Gì ? Nghĩa Của Từ Isles Trong Tiếng Việt Aisle Và Isle Là Gì

*
Turndown service dành cho những “người các bạn bốn chân” từ Conrad thành phố new york (Nguồn ảnh: Internet)

Trên đó là những tin tức giải đáp turndown service là gìquy trình triển khai dịch vụ turndown service tại khách hàng sạn. Để biết thêm về những thuật ngữ siêng ngành quản lí trị khách sạn nói tầm thường và mảng phòng buồng nói riêng, hãy cùng đón gọi những nội dung bài viết tiếp theo từ phía Nghiệp Á Âu nhé.